AAX

Definition

Automated Attendant eXchange (AAX) ist ein automatisches Vermittlungssystem in Telefonanlagen, das eingehende Anrufe entgegennimmt und sie anhand von Menüoptionen oder Spracherkennung an die gewünschte Nebenstelle oder Abteilung weiterleitet, ohne dass ein menschlicher Vermittler erforderlich ist.